Politica di annullamento degli ordini
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il sito web. L'annullamento diretto dell'ordine dipende dallo stato di elaborazione corrente dell'ordine stesso. La presente politica non limita il diritto di recesso legale né gli altri diritti del consumatore previsti dalla legge.
1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può contattarci per richiedere l'annullamento.
Verificheremo la richiesta di annullamento in base allo stato corrente dell'ordine. Se l'ordine è ancora annullabile, dopo la conferma dell'annullamento avvieremo la procedura di rimborso.
Ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere, non è possibile annullarlo direttamente.
Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore può richiedere il recesso, il reso o il rimborso in conformità con la Politica di reso, rimborso e sostituzione e con la normativa applicabile, purché ne ricorrano le condizioni.
L'impossibilità di annullare direttamente un ordine già spedito non pregiudica il diritto di recesso legale né gli altri diritti del consumatore previsti dalla legge.
2. Come richiedere l'annullamento
Il consumatore può richiedere l'annullamento di un ordine non ancora spedito attraverso i seguenti canali:
- Email: solutions@oriaulianulian.com
- Telefono: +1 (323) 902-3576
Per facilitare la verifica dell'ordine, ti preghiamo di fornire:
- Numero d'ordine;
- Informazioni relative all'ordine;
- Eventuali prove di pagamento o informazioni di pagamento necessarie;
- Altre informazioni sull'ordine ragionevolmente richieste.
Non fornire password, codici di verifica, numeri completi di carta di credito o altri dati sensibili relativi al pagamento.
3. Elaborazione dell'annullamento e rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo tempestivamente lo stato dell'ordine e comunicheremo al consumatore l'esito della richiesta.
In caso di annullamento confermato, avvieremo la procedura di rimborso. Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e viene accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I suddetti 1–5 giorni lavorativi si riferiscono esclusivamente al tempo di elaborazione del rimborso da parte nostra. I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell'istituto finanziario o del fornitore di servizi di pagamento.
Per i rimborsi derivanti dall'esercizio del diritto di recesso legale da parte del consumatore, si applicano le disposizioni di legge e la Politica di reso, rimborso e sostituzione.
4. Diritti legali del consumatore
La presente politica disciplina esclusivamente la procedura di annullamento diretto dell'ordine e non limita né esclude alcun diritto obbligatorio del consumatore previsto dalla legge.
In caso di conflitto tra la presente politica e la normativa applicabile, prevarrà la normativa applicabile.
5. Contatti
Email: solutions@oriaulianulian.com
Telefono: +1 (323) 902-3576
Indirizzo: 8714 Mary Ave, Los Angeles, CA 90002, US
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)