Informativa sui rimborsi

<div style="font-size: 16px; line-height: 1.5;">
<p>La presente politica si applica ai prodotti acquistati attraverso il sito web Oriaulianulian e consegnati in Italia. Il diritto di recesso legale e il reso volontario di 30 giorni sono due meccanismi di reso separati.</p>
<p><strong>1. Diritto di recesso legale</strong></p>
<p>Per gli ordini soggetti al diritto di recesso legale, i consumatori possono generalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione né ottenere la nostra approvazione preventiva.</p>
<p><strong>Procedura per il recesso legale:</strong></p>
<ul>
<li>Inviare una dichiarazione chiara di recesso a solutions@oriaulianulian.com entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei beni.</li>
<li>Fornire il numero d'ordine, il nome e i recapiti necessari per consentirci di identificare l'ordine.</li>
<li>Dopo aver comunicato il recesso, restituire i beni entro 14 giorni di calendario, seguendo le istruzioni di reso che forniremo.</li>
<li>Conservare la ricevuta o altra prova della spedizione del reso.</li>
</ul>
<p><strong>Rimborso:</strong></p>
<p>In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna standard originariamente scelta, entro 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione dei beni restituiti o della prova di spedizione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.</p>
<p>Qualora il consumatore eserciti validamente il diritto di recesso previsto dalla legge, rimborseremo i costi di spedizione standard effettivamente sostenuti dal consumatore, in conformità alla normativa applicabile. Per gli ordini che beneficiano della spedizione gratuita, non vi sono costi di spedizione da rimborsare.</p>
<p>Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il consumatore.</p>
<p>Possiamo sospendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.</p>
<p>Una volta soddisfatte le condizioni applicabili al rimborso, procederemo normalmente all'elaborazione dello stesso entro 1-5 giorni lavorativi, fermo restando il termine massimo previsto dalla legge.</p>
<p>Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.</p>
<p><strong>Spese di restituzione:</strong></p>
<p>Salvo nei casi in cui la legge disponga diversamente, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore, purché il consumatore sia stato previamente informato di tale obbligo.</p>
<p>Per i prodotti che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti tramite posta ordinaria o corriere standard, forniremo, prima della conclusione dell'acquisto o nelle informazioni applicabili al prodotto, una stima ragionevole dei costi di restituzione. Il costo effettivo può variare in funzione delle dimensioni, del peso, della destinazione e del servizio di trasporto utilizzato.</p>
<p>Le eccezioni previste dalla legge, come i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e gli altri beni per i quali il diritto di recesso è legalmente escluso, non sono soggette al diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile.</p>
<p><strong>2. Reso volontario di 30 giorni</strong></p>
<p>Oltre al diritto di recesso legale, offriamo un servizio di reso volontario aggiuntivo di 30 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto.</p>
<p>Questo servizio costituisce una facilitazione commerciale aggiuntiva e non limita né sostituisce i diritti legali del consumatore.</p>
<p><strong>Procedura per il reso volontario di 30 giorni:</strong></p>
<ul>
<li>Inviare una richiesta di reso a solutions@oriaulianulian.com entro il termine di 30 giorni.</li>
<li>Fornire il numero d'ordine, le informazioni sul prodotto e il motivo del reso.</li>
<li>Attendere la nostra conferma circa i requisiti per il reso volontario di 30 giorni.</li>
<li>Se il reso viene confermato, forniremo un'etichetta di reso elettronica o le indicazioni per il download, ove applicabile.</li>
<li>Scaricare, stampare e applicare l'etichetta di reso, oppure seguire le istruzioni di spedizione fornite.</li>
<li>Dopo aver ricevuto il prodotto e aver effettuato i controlli necessari, avvieremo generalmente il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi.</li>
</ul>
<p>Per il reso volontario effettuato per motivi personali, le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo espresso. Se il prodotto è di grandi dimensioni o richiede un trasporto speciale, informeremo il consumatore del costo stimato della restituzione prima di procedere, ove tale stima sia necessaria.</p>
<p>Il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee al reso. Nei casi consentiti dalla legge, eventuali diminuzioni di valore derivanti da un uso o da una manipolazione non necessari possono influire sull'importo del rimborso.</p>
<p><strong>3. Prodotti danneggiati, errati o con difetti di qualità</strong></p>
<p>Se il prodotto ricevuto presenta danni da trasporto, è errato o presenta difetti di qualità, la preghiamo di contattarci al più presto.</p>
<p><strong>Procedura:</strong></p>
<ul>
<li>Inviare il numero d'ordine, le informazioni sul prodotto, una descrizione del problema e, ove possibile, foto chiare a solutions@oriaulianulian.com.</li>
<li>Verificheremo la situazione e forniremo le istruzioni appropriate.</li>
<li>Dopo aver confermato che si tratta di un danno da trasporto, di un prodotto errato o di un difetto di qualità di nostra responsabilità, provvederemo al rimedio previsto dalla normativa applicabile.</li>
<li>I resi che soddisfano i requisiti non comporteranno costi di restituzione a carico del consumatore nei casi in cui tali costi siano posti a nostro carico dalla legge.</li>
</ul>
<p>Contattarci tempestivamente aiuta a gestire la pratica in modo rapido, ma non limita i diritti che il consumatore può esercitare ai sensi della legge.</p>
<p><strong>4. Sostituzione</strong></p>
<p>Non offriamo un servizio di sostituzione diretta per gli ordini standard.</p>
<p>Per cambiare taglia, colore o modello, il consumatore può restituire il prodotto originale secondo la politica di reso applicabile, ottenere il rimborso e quindi effettuare un nuovo ordine.</p>
<p>Quanto sopra non pregiudica i diritti del consumatore alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o altro rimedio applicabile in caso di difetto di conformità, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.</p>
<p><strong>5. Annullamento dell'ordine</strong></p>
<p>Dopo la spedizione dell'ordine, di solito non è possibile annullarlo direttamente. Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore può esercitare il diritto di recesso legale, ove applicabile, oppure utilizzare il servizio di reso volontario di 30 giorni secondo i relativi requisiti.</p>
<p>Per gli ordini non ancora spediti, la preghiamo di contattarci al più presto per richiedere l'annullamento. La possibilità di annullamento dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.</p>
<p><strong>6. Contatti</strong></p>
<p>Email: solutions@oriaulianulian.com</p>
<p>Telefono: +1 (323) 902-3576</p>
<p>Indirizzo: 8714 Mary Ave, Los Angeles, CA 90002, US</p>
<p>Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)</p>
<p>In caso di conflitto tra la presente politica e i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge, prevarrà la normativa applicabile.</p>
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