Politica di spedizione
La presente politica di spedizione descrive l'area di consegna, le spese di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di trasporto, il monitoraggio della spedizione e le eventuali problematiche che possono verificarsi durante il processo di consegna.
1. Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne in tutta Italia.
L'indirizzo di consegna deve trovarsi in Italia e devono essere forniti dati di spedizione completi e accurati al momento dell'ordine.
2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base all'importo dell'ordine:
- Per ordini di importo inferiore a 599,99 €: spese di spedizione pari a 12,99 €;
- Per ordini di importo pari o superiore a 599,99 €: spedizione gratuita.
Oltre alle suddette spese di spedizione, non applichiamo costi aggiuntivi per consegne in aree remote, supplementi carburante o sovrapprezzi per eccedenza di peso.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
In condizioni normali, elaboriamo l'ordine e lo affidiamo al corriere entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo di trasporto.
I fine settimana e i giorni festivi applicabili non sono considerati giorni lavorativi, pertanto il tempo effettivo di elaborazione può variare in base alla data dell'ordine.
4. Modalità di trasporto e tempi di consegna
In base all'ordine, all'indirizzo di consegna, alle caratteristiche del prodotto e alle disposizioni logistiche effettive, gli ordini possono essere affidati ai seguenti corrieri:
- FedEx
- DHL Express
- UPS
Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, il tempo di trasporto previsto è di 6–10 giorni lavorativi.
I tempi di trasporto sono stimati e non rappresentano una data di consegna fissa o garantita. Condizioni meteorologiche avverse, giorni festivi, picchi logistici, situazioni operative del corriere, procedure doganali o altri fattori al di fuori del ragionevole controllo possono comportare un prolungamento dei tempi di consegna effettivi.
5. Periodo di consegna previsto
L'ordine attraversa generalmente due fasi:
Elaborazione dell'ordine: 2–3 giorni lavorativi
Trasporto: 6–10 giorni lavorativi
Pertanto, il consumatore deve considerare separatamente il tempo di elaborazione dell'ordine e il tempo di trasporto del corriere, senza considerarli come un unico periodo.
6. Tasse e sdoganamento
Tutte le tasse applicabili sono già incluse nel prezzo del prodotto corrispondente.
Abbiamo predisposto i nostri fornitori di servizi logistici per gestire le procedure doganali applicabili.
Per gli ordini regolari, il consumatore di solito non deve pagare ulteriormente al momento della consegna le tasse già incluse nel prezzo del prodotto o le spese doganali ordinarie.
7. Monitoraggio dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, se sono disponibili informazioni di tracciamento, forniremo al consumatore il numero di tracciamento o le informazioni di spedizione corrispondenti.
Il consumatore può utilizzare le informazioni di tracciamento per verificare lo stato attuale del pacco.
Poiché le modalità di tracciamento effettive dipendono dal corriere e dalle disposizioni logistiche, il sito web non garantisce un sistema di tracciamento fisso o un URL di tracciamento specifico.
8. Ritardi nella consegna
Se l'ordine non viene consegnato entro il tempo di trasporto previsto di 6–10 giorni lavorativi, il consumatore può contattarci per verificare lo stato dell'ordine e della spedizione.
Verificheremo le informazioni relative all'ordine e, se necessario, coordineremo le attività con il corriere interessato.
Per richieste di informazioni, contattaci:
Email: solutions@oriaulianulian.com
Telefono: +1 (323) 902-3576
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Il ritardo nella consegna non comporta automaticamente diritto a rimborso, risarcimento o rispedizione della merce. Le modalità di gestione saranno determinate in base allo stato dell'ordine, alla normativa applicabile e alle politiche pertinenti.
9. Danni durante il trasporto
Se il mobile ricevuto presenta danni evidenti da trasporto, ti preghiamo di contattarci al più presto.
Per facilitare la verifica, suggeriamo al consumatore di:
- Conservare il prodotto e il suo imballaggio;
- Fotografare le parti danneggiate del prodotto;
- Fotografare l'imballaggio esterno;
- Fotografare l'etichetta di trasporto;
- Fornire il numero d'ordine e le informazioni relative al prodotto.
Queste informazioni ci aiutano a verificare la situazione del trasporto con il corriere e ad adottare le misure appropriate.
Se viene confermato che il danno è stato causato durante il trasporto, procederemo in conformità con la normativa applicabile e con la Politica di reso, rimborso e sostituzione.
10. Pacco smarrito o non consegnato
Se:
- Le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un lungo periodo;
- Lo stato di tracciamento indica un'anomalia;
- Il pacco presenta problemi di consegna; oppure
- Il consumatore non ha ricevuto l'ordine entro il periodo di consegna previsto;
Ti preghiamo di contattarci tempestivamente via email o telefono.
Verificheremo la situazione in base all'ordine e alle informazioni di tracciamento e, se necessario, coordineremo la soluzione con il corriere.
11. Indirizzo di consegna
Il consumatore deve fornire informazioni di spedizione accurate e complete al momento dell'ordine, tra cui:
- Nome del destinatario;
- Via e numero civico;
- Codice postale (CAP);
- Città;
- Altre informazioni necessarie per completare la consegna.
Se si riscontra un errore nell'indirizzo di consegna prima della spedizione dell'ordine, ti preghiamo di contattarci al più presto:
solutions@oriaulianulian.com
Verificheremo se è ancora possibile modificare l'indirizzo in base allo stato di elaborazione dell'ordine.
Se l'ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo, pertanto non possiamo garantire che il corriere possa apportare modifiche all'indirizzo di consegna.
12. Responsabilità del consumatore per le informazioni di spedizione
Il consumatore è tenuto a garantire che le informazioni di spedizione fornite siano accurate e complete.
Se ritardi o mancate consegne si verificano a causa di indirizzi errati, incompleti o altri problemi legati alle informazioni fornite dal consumatore, collaboreremo con il corriere per gestire la situazione in base alle circostanze specifiche.
La presente disposizione non limita i diritti che il consumatore è tenuto a esercitare ai sensi di legge.
13. Fattori di consegna non controllabili
I tempi di consegna effettivi possono essere influenzati dai seguenti fattori:
- Condizioni meteorologiche avverse;
- Giorni festivi;
- Picchi logistici;
- Situazioni operative del corriere;
- Procedure doganali;
- Altri fattori di trasporto al di fuori del ragionevole controllo.
Adotteremo sforzi ragionevoli per ridurre l'impatto di tali fattori e assisteremo il consumatore nella verifica e nella gestione in caso di anomalie nella consegna.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione dell'ordine, il monitoraggio, i ritardi nella consegna o altre problematiche relative alla spedizione, contattaci:
Email: solutions@oriaulianulian.com
Telefono: +1 (323) 902-3576
Indirizzo: 8714 Mary Ave, Los Angeles, CA 90002, US
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)